Garanti Politikası

1. Genel İlkeler

Diyarbakır Servis Merkezi olarak yaptığımız her türlü bakım, onarım ve yedek parça değişimi işlemi müşteri memnuniyeti ve kalite standartları esas alınarak gerçekleştirilir.
Tüm işlemlerimiz, aşağıda belirtilen garanti şartları kapsamında güvence altındadır.

2. Garanti Kapsamı

• Servisimizde yapılan yedek parça değişimleri, kullanılan parçanın türüne göre 3 ay ile 1 yıl arasında garanti kapsamındadır.
• Garanti, yalnızca servisimiz tarafından yapılan işlem ve takılan yedek parçalar için geçerlidir.
• Tamir ve bakım işlemleri sırasında yapılan işçilik, 90 gün süreyle garanti kapsamındadır.
• Garanti süresince, arızanın tekrar etmesi durumunda ücretsiz kontrol ve gerekli ise parça değişimi yapılır.

3. Garanti Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hallerde garanti geçersiz sayılır:

• Cihazın yetkisiz kişiler tarafından açılması veya müdahale edilmesi,
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (sıvı teması, darbe, yüksek voltaj vb.),
• Orijinal olmayan parçaların cihaz üzerinde kullanılması,
• Garanti süresinin dolmuş olması,
• Servis sonrası cihazın kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması.

4. Garanti Süresi

• Parça değişimlerinde garanti süresi, işlemin yapıldığı tarih itibarıyla başlar.
• İşlem sonrası müşteriye verilen servis fişi veya fatura, garanti belgesi yerine geçmektedir.
• Garanti süresi boyunca cihazınız tekrar arıza yaparsa, servisimize başvurarak ücretsiz hizmet alabilirsiniz.

5. Müşteri Hakları

Müşterilerimiz, garanti süresi içinde ücretsiz onarım, parça değişimi veya yeniden hizmet alma hakkına sahiptir.
Ancak onarımın mümkün olmadığı durumlarda eşdeğer parça değişimi veya ücret iadesi seçeneği değerlendirilebilir.